La refonte de l’intranet BNP Paribas visait à transformer cet espace central en un véritable hub de collaboration et d’information, tout en mettant l’accent sur l’expérience utilisateur.
BNP Paribas
2025
L’enjeu était de simplifier l’accès à l’information, de personnaliser l’espace pour chaque collaborateur, et d’offrir une interface moderne, fluide et inspirante. Ce projet s’inscrit dans une vision de réinventer l’intranet, non seulement comme un outil d’information, mais comme un compagnon quotidien au service des collaborateurs du groupe, qu’ils soient au bureau ou en déplacement.
Le défi majeur résidait dans la création d’un intranet qui soit à la fois fonctionnel et inspirant, en tenant compte de la diversité des besoins des utilisateurs et des spécificités du groupe. Il fallait simplifier l’architecture de l’information tout en apportant une réelle valeur ajoutée en matière de personnalisation. Les collaborateurs de BNP Paribas ont diverses attentes : trouver rapidement l’information pertinente, gérer leur quotidien efficacement, mais aussi naviguer dans un environnement cohérent et agréable. À cela s’ajoutait la contrainte de proposer une expérience mobile optimisée, tout en respectant des objectifs d’éco-conception.
Nous avons repensé l'intranet comme un espace vivant et interactif, où chaque collaborateur se sentait connecté et engagé. En plaçant la personnalisation au cœur de l’expérience, nous avons créé un environnement sur mesure, où chaque utilisateur accède à un contenu pertinent, en fonction de ses intérêts et de son rôle. Un moteur de recherche intelligent, alimenté par l’IA, permet d’offrir des résultats plus ciblés, tandis que des formats variés – articles, podcasts, vidéos – ont enrichi l’expérience d’information. Les résumés audio apportent un aspect pratique, permettant de s'informer même en déplacement. De plus, l’interface a été conçue pour être à la fois fonctionnelle et agréable, avec des carrousels interactifs et des astuces contextuelles qui guident le collaborateur dans son parcours. L'intranet BNP n’est plus un simple outil, mais un espace fluide et inspirant, qui facilite le quotidien et stimule l’engagement des équipes.
